🔄 Política de Troca e Devolução

Nós da JM Fitness, queremos que sua experiência de compra seja incrível.
Por isso criamos uma Política de Trocas e Devoluções que respeita suas necessidades e está em total acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Devolução por Arrependimento da Compra (Direito Legal)

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, caso você se arrependa da sua compra, é seu direito solicitar a devolução e o reembolso do valor pago em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Condições para a devolução por arrependimento:

  • O produto não deve apresentar qualquer sinal de uso, lavagem ou modificação;
  • A etiqueta e a embalagem original devem estar intactas e afixadas à peça;
  • O produto deve ser enviado junto com a nota fiscal da compra.

Como solicitar:

  • Entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente através do e-mail jmmodafitness@yahoo.com.br ou através do whatsApp 3299857-1867, informando o número do pedido e o motivo da devolução.
  • Você receberá um código de autorização de postagem para enviar o produto de volta através dos Correios ou da transportadora a qual o cliente optou pelo envio no momento da compra, sem custo algum para você na primeira devolução.
  • Após o recebimento e a análise do produto em nosso centro de distribuição, o reembolso será processado em até 72 horas.

2. Troca por Defeito de Fabricação (Garantia Legal)

Todos os nossos produtos possuem uma garantia legal de 90 (noventa) dias corridos contra defeitos de fabricação, contados a partir da data de recebimento, conforme o Art. 26 do CDC.

Como solicitar:

  • Entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente;
  • Informe o número do pedido;
  • Envie fotos ou vídeos que demonstrem o defeito.

Nossa equipe irá analisar o material e, se necessário, solicitará o envio do produto para uma análise técnica.

Após a confirmação do defeito:

Você poderá escolher uma das seguintes opções, conforme o Art. 18 do CDC:

  • a) A substituição do produto por outro igual, em perfeitas condições de uso;
  • b) A restituição imediata da quantia paga;
  • c) O abatimento proporcional do preço, caso decida ficar com o produto.